Qué podemos hacer en ANOVO como servicio técnico Huawei

En ANOVO, a través de nuestros centros de atención al cliente de Málaga y Madrid, ponemos a tu disposición los servicios de reparación de todos los dispositivos Huawei (móviles, relojes, portátiles, smartbands, etcétera) tanto para aquellas incidencias cubiertas por la garantía como para las que no lo están. De esta manera, cuentas con la confianza  de un servicio técnico Huawei homologado para el cambio de pantalla, daños accidentales como la rotura de la tapa, cambio de altavoz, de batería, actualización de software o cualquier otra incidencia.

Si decides reparar con nosotros, en el caso de que la avería esté cubierta por la garantía del fabricante, la reparación no tendrá coste para ti. Y, en cualquiera de los casos (garantía o no), tras la reparación seguirás conservando la garantía del fabricante por el periodo que te quede de vigencia. Esta, entre otras, es una de las grandes ventajas de reparar en un SAT oficial.

Condiciones aplicables a las reparaciones en un servicio técnico Huawei homologado

Málaga

Para reparar tu dispositivo Huawei, puedes venir a visitarnos al Punto de recogida Huawei en Av. Juan López de Peñalver, 4, Campanillas, 29590 Málaga,  sin cita previa; en horario de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 h. Nuestros técnicos estarán encantados de atenderte y asesorarte.

De forma habitual, las reparaciones en nuestro servicio técnico Huawei en Málaga se realizan en el mismo día, la mayoría de ellas en menos de 2 horas. 

Madrid

En Madrid también tenemos nuestro Centro de Servicio Autorizado de Huawei, estamos en Calle Ponzano, 94, 28003, Madrid.

Puedes acudir sin cita previa, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h, para reparar tu dispositivo Huawei. Estaremos encantados de ayudarte.

Recuerda que una vez que nos dejes el producto para su reparación, es importante que conserves el resguardo de entrega que te entregan los técnicos para poder recogerlo y que todas las reparaciones cuentan con una garantía de reparación ofrecida por ANOVO.

Copia de seguridad

En caso de solicitar una reparación de un móvil Huawei, siempre te recomendamos que hagas una copia de seguridad de la información contenida en tu dispositivo para que no la pierdas, ya que los equipos son entregados con la última versión de software para que funcionen a la perfección.

Elaboración y aceptación del presupuesto

Como te hemos comentado, si la avería está cubierta por la garantía Huawei, la reparación no tendrá coste para ti. En caso de que la avería no se encuentre en garantía, ANOVO se pondrá en contacto contigo para informarte de que la reparación no está cubierta y que, por lo tanto, no será gratuita. En este caso, para proceder a la reparación, te elaboraremos un presupuesto y, una vez aceptado,  comenzarán a trabajar nuestros técnicos para que tu dispositivo esté listo lo antes posible. 

Garantía Huawei

Como puedes consultar en la web oficial de Huawei, todos los dispositivos de la marca ofrecen la garantía aplicable según el Decreto Legislativo 7/2021, de 27 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

Según la misma, Huawei como fabricante del producto adquirido por el usuario, responde ante el mismo con la subsanación gratuita de la disconformidad presentada por el cliente. Entre las disconformidades contempladas en la garantía estarían:

• Que el producto adquirido no se corresponda con la descripción hecha por Huawei en la documentación que lo acompaña.
• Que no realice las funciones indicadas en dicha documentación.

Subsanación gratuita

Se entiende como subsanación gratuita la reparación o sustitución del producto salvo que una de estas acciones sea objetivamente imposible o desproporcionada.

Durante el período de garantía, el usuario no asumirá costes de piezas, mano de obra o cualquier otro concepto, siempre que pueda ser aplicable dicha garantía. Para ello debemos tener en cuenta que no están cubiertos por la garantía los siguientes conceptos:

¿Qué incidencias no están cubiertas por la garantía Huawei?

1. El desgaste natural del producto.
2. Daños causados por un uso fuera de lo normal.
3. Reparaciones, desmontajes, alteraciones o modificaciones realizadas al producto sin autorización del fabricante, por ejemplo, aquellas realizadas por un servicio técnico no autorizado por Huawei.
4. Operaciones no apropiadas de instalación, pruebas o cualquier alteración realizada al producto por personal o empresas no autorizadas expresamente por Huawei para ello o especificadas en la documentación o instrucción provista por Huawei.
5. Derrame de líquidos y alimentos sobre el producto, aparición de corrosión o uso de una tensión incorrecta para la carga del mismo. La tensión a utilizar está siempre especificada en la documentación que acompaña a cada producto.
6. Rayaduras o daños en la superficie del producto.
7. Falta del justificante de compra o de entrega del producto.

Plazo de garantía Huawei

En cuanto al plazo de garantía Huawei, son 3  años desde la entrega del producto al cliente final. Esta fecha deberá aparecer en la factura o tique de compra, que constituyen el justificante necesario para ejercer la garantía.

En caso de que durante esos 3 años se haga uso de la garantía para la subsanación de cualquier disconformidad, el plazo de garantía no se volverá iniciar desde dicha fecha.

¿Cómo consultar el periodo de garantía de un móvil Huawei?

Si quieres saber si tu dispositivo se encuentra aún cubierto por la garantía, puedes visitar la web de Huawei e introducir el número de serie (SN) del terminal. 

Si se trata de un smartphone, puedes encontrar el número de serie marcando en tu teléfono *#06# y te aparecerá en pantalla. También puede consultarlo en Ajustes > Sistema > Acerca del teléfono > IMEI

Desde ANOVO esperamos haber aclarado todos los aspectos que caracterizan al servicio técnico Huawei autorizado.  

¡Resolvemos tus dudas!

¿Qué dispositivos Huawei repara ANOVO care?

En nuestro servicio técnico, reparamos una amplia gama de dispositivos Huawei, incluyendo:

• Smartphones
• Tablets
• Smartwatches

Nuestro equipo técnico está capacitado para ofrecer soluciones precisas, rápidas y eficientes, utilizando siempre los procedimientos indicados por el fabricante.

¿ANOVO care es un servicio técnico autorizado por Huawei?

Sí. ANOVO care es servicio técnico autorizado por Huawei. Esto significa que todas nuestras reparaciones están alineadas con los protocolos de calidad exigidos por la marca y validadas oficialmente. 

¿Qué tipo de reparaciones ofrece ANOVO care para dispositivos Huawei?

Ofrecemos un abanico completo de intervenciones técnicas, entre las que destacan:

• Sustitución de pantallas
• Reparación de placas base
• Reemplazo de baterías
• Solución de incidencias de conectividad
• Diagnóstico y actualización de software

Cada reparación se realiza en laboratorios especializados, con técnicos certificados y herramientas de última generación.

¿Se utilizan repuestos originales en las reparaciones de dispositivos Huawei?

Por supuesto. En ANOVO care solo utilizamos repuestos originales Huawei, garantizando así la compatibilidad, durabilidad y funcionamiento óptimo de cada dispositivo tras su reparación. Esto es fundamental para mantener la garantía y prolongar la vida útil del producto.

¿Repara ANOVO care dispositivos Huawei dentro y fuera de garantía?

Sí. En ANOVO care damos cobertura tanto a reparaciones dentro del período de garantía oficial como a aquellas que se encuentran fuera de garantía. En ambos casos, ofrecemos un servicio técnico profesional, transparente y con garantía post reparación para asegurar la confianza del cliente.